O Procon Carioca disponibiliza seis modelos de carta para reclamação do consumidor, que podem ser encaminhadas diretamente às empresas, via Correios, cobrando soluções.
Cada carta trata de uma queixa específica: conserto de produto; troca de produto; cobrança indevida (bancos e financeiras); cláusula de arrependimento (sete dias, no caso de compras pela internet); não entrega de produto e acidente de consumo.
Esta é mais uma ação de educação sobre o consumo que o Procon Carioca vem promovendo para orientar e facilitar os consumidores na solução de problemas com fornecedores.
Acesse o link abaixo para baixar os modelos de cartas para reclamar sobre produtos ou serviços:
1. Modelo de carta de reclamação sobre produtos comprados.
2. Modelo de carta para reclamar de fornecedor que não resolveu problema relativo a produto adquirido.
3. Modelo de carta para reclamações sobre serviços contratados.
4. Modelo de carta para reclamar sobre produtos comprados fora do estabelecimento comercial (via televendas ou pela internet).
5. Modelo de carta para reclamações relativas a produtos não entregues.
6. Modelo de carta para solicitação de ressarcimento em caso de acidentes de consumo.